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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções Galbô: Guia Completo

Na Galbô, a sua satisfação é nosso compromisso. Para facilitar sua experiência, apresentamos uma política de trocas e devoluções simples, clara e eficiente, garantindo que qualquer problema seja solucionado rapidamente.

Conferência e Embalagem Segura

Antes do envio, todos os produtos passam por uma rigorosa conferência e são embalados cuidadosamente para chegar até você em perfeito estado.

O Que Fazer ao Receber o Produto

Se notar qualquer irregularidade, como embalagem violada, produto danificado ou diferente do pedido:

  • Entre em contato em até 24 horas após o recebimento;
  • Utilize um dos canais de atendimento:
  • WhatsApp: (14) 99778-2929
  • E-mail: [email protected]

Troca ou Cancelamento da Compra

Você tem até 7 dias úteis após a entrega para solicitar troca ou cancelamento. Para isso:

  • Envie um e-mail ou mensagem no WhatsApp com os detalhes do pedido;
  • Siga as orientações para devolução:
  • Produto na embalagem original;
  • Devolver todos os itens e acessórios;
  • Embalar em papel pardo, caixa ou na embalagem original;
  • Incluir a Nota Fiscal do lado de fora da embalagem.

Prazos e Procedimentos

  • Analisamos e concluímos a troca em até 30 dias úteis após recebimento do produto;
  • Caso opte pela devolução, a restituição será conforme a forma de pagamento:
  • Cartão de Crédito: estorno em até 3 faturas após notificação;
  • Boleto ou PIX: devolução via PIX em até 3 dias úteis;
  • O novo produto será enviado em até 3 dias úteis após aprovação da troca.

Atendimento e Suporte

Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e garantir um atendimento ágil e transparente. Conte com a Galbô para uma experiência segura e satisfatória!